Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 août 2026

En créant un compte ou en utilisant ResaSpot, vous acceptez les présentes conditions.

1. Le service

ResaSpot met en relation des personnes recherchant un espace (studio, chambre, salle de fête, salle de réunion) et des propriétaires proposant ces espaces à la location, à l'heure ou à la journée. ResaSpot agit uniquement comme intermédiaire technique entre les utilisateurs et les propriétaires.

2. Compte utilisateur

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ResaSpot. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3. Mode propriétaire

Pour publier un espace, vous devez fournir une pièce d'identité (recto, verso et photo du titulaire) et configurer un moyen d'encaissement. ResaSpot vérifie ces documents avant d'autoriser la publication d'un espace. Vous vous engagez à fournir des informations exactes sur l'espace proposé (photos, description, disponibilités, prix).

4. Réservations

Une réservation peut être à l'heure ou à la journée, selon les disponibilités indiquées par le propriétaire. Le propriétaire peut accepter ou refuser une demande de réservation. ResaSpot empêche qu'une réservation acceptée chevauche une autre réservation acceptée sur le même espace.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou mobile money, selon les moyens disponibles dans votre pays. ResaSpot ne prélève aucune commission sur la publication des espaces ; des frais de service peuvent s'appliquer aux réservations.

6. Annulation et remboursement

Une réservation annulée avant son début est remboursée à hauteur de 80 % ; aucun remboursement n'est effectué après le début de la réservation, sauf cas exceptionnel. Le détail complet figure dans notre politique de remboursement.

7. Avis

Après une réservation terminée, vous pouvez laisser un avis et une note sur l'espace. Les avis doivent refléter une expérience réelle et rester respectueux.

8. Obligations et usages interdits

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illégal, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui, à ne pas utiliser ResaSpot à des fins frauduleuses, et à respecter les espaces réservés ainsi que les règles fixées par les propriétaires.

9. Propriété intellectuelle

Les éléments du site et de l'application ResaSpot (textes, graphismes, logo, design, code) sont la propriété de ResaSpot. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Chaque propriétaire reste responsable des photos et descriptions qu'il publie pour ses propres espaces.

10. Responsabilité

ResaSpot agit comme intermédiaire technique entre les personnes qui réservent et les propriétaires ; elle ne garantit ni la qualité ni la disponibilité effective des espaces publiés, chaque propriétaire étant responsable des informations fournies dans son annonce. Dans la limite permise par la loi applicable, ResaSpot ne saurait être tenue responsable des litiges, pertes ou dommages survenus lors de l'utilisation d'un espace réservé via la plateforme.

11. Résiliation

ResaSpot peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect de ces conditions, notamment en cas de fausses informations lors de la vérification d'identité ou d'activité frauduleuse.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève des tribunaux compétents du Cameroun.

13. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à contact@resaspot.com.